1. LIVRARE ȘI PROCESUL DE TRANSPORT

Procesul nostru de livrare este conceput pentru a fi rapid, sigur și transparent. După pregătirea comenzii, produsele sunt ambalate cu grijă și predate partenerilor noștri de curierat de încredere. Din acest moment, produsele sunt transportate în siguranță din depozitul nostru până la adresa de livrare indicată.

🚚 Opțiuni de curierat și livrare

• Firme de curierat: livrare în 1–3 zile lucrătoare, Fan Courier și alți parteneri de curierat contractați

• Produse voluminoase: livrare prin firmele de transport partenere sau prin rețeaua noastră proprie de distribuție

• Zona București și Ilfov: în condiții favorabile, livrarea poate fi realizată prin rețeaua noastră proprie de distribuție

 Termene

• Timp de pregătire a comenzii: 2–3 zile lucrătoare

• Termen estimat de livrare: 3–7 zile lucrătoare

(Sărbătorile legale, perioadele de campanii și aglomerările logistice pot influența termenele de livrare.)

📍 Modalitatea de livrare

Livrarea se efectuează până la primul punct accesibil cu autovehiculul la adresa indicată.
Acesta poate fi strada din fața locuinței, intrarea în clădire sau intrarea sediului de birouri. Scopul nostru este de a face procesul de livrare cât mai rapid și practic posibil.

Firmele de curierat pot contacta clienții înainte de livrare pentru informare.
Totuși, din cauza volumului mare de livrări sau a unor motive operaționale, este posibil ca acest contact prealabil să nu aibă loc. În acest caz, vă rugăm să fiți disponibil la adresa de livrare în ziua estimată.

Prezența dumneavoastră la momentul livrării și pregătirea pentru recepționarea coletului contribuie la desfășurarea rapidă și fără probleme a procesului de livrare.

2. LIVRAREA COMENZILOR SPECIALE

Comenzi speciale și produse personalizate

Produsele realizate la cererea Clientului și/sau personalizate au un termen de livrare cuprins între 25 și 35 de zile, calculat de la data confirmării comenzii.

Confirmarea comenzii și informarea Clientului

Pentru comenzile speciale, NOVIRA va contacta Clientul telefonic înainte de finalizarea comenzii. Clientul va fi informat verbal cu privire la termenul de livrare, procesul de producție și alte detalii relevante. Comanda va fi procesată numai după obținerea acordului expres al Clientului.

Notă

În cazul comenzilor speciale și al produselor personalizate, dreptul de retragere și returul nu se aplică, conform legislației privind contractele la distanță.